Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Marmora CPH

1. Generelle oplysninger Marmora CPH Dyrehavevej 37 2930 Klampenborg Danmark

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på marmoracph.dk.

2. Priser og betaling Alle priser på marmoracph.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms. Vi modtager betaling med Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay. Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes. Ved specialfremstillede varer/skræddersyede ordrer forbeholder vi os dog retten til at trække beløbet ved produktionens opstart, da varen fremstilles unikt til dig. Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl og udsolgte varer.

3. Levering og produktionstid Da vores primære sortiment består af eksklusive, specialfremstillede naturstensprodukter (f.eks. marmorvaske og bademøbler), er den forventede produktionstid typisk 4-5 uger fra ordrebekræftelsen, medmindre andet fremgår af produktsiden. Fragtprisen beregnes ud fra ordrens størrelse og vægt (f.eks. pallefragt) og vil tydeligt fremgå i indkøbskurven og ved kassen inden betaling. Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark (brofaste øer).

4. Fortrydelsesret (Standardvarer) Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os dette utvetydigt via e-mail senest 14 dage efter modtagelsen. Varen skal herefter returneres til vores adresse uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet besked om fortrydelsen. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen, hvilket for tunge marmorprodukter kan beløbe sig til en betydelig fragtomkostning. Se venligst vores fulde Retur- og refusionspolitik for detaljerede instruktioner.

5. Undtagelse af fortrydelsesret (Skræddersyede varer) I henhold til Forbrugeraftaleloven frafalder fortrydelsesretten på varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, eller som har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder alle vores skræddersyede marmorvaske og møbler fremstillet på specialmål. Når produktionen af disse ordrer er sat i gang, kan købet ikke annulleres eller returneres.

6. Reklamationsret Købelovens mangelsregler gælder for varekøb. Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug, manglende vedligeholdelse eller skadeforvoldende adfærd. Natursten er et organisk materiale. Variationer i farve, åretegninger og små overfladeujævnheder er karakteristisk for ægte marmor og betragtes ikke som en reklamationsberettiget fejl. Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Er varen beskadiget under fragt ved modtagelse, skal dette indberettes til os omgående.

7. Persondatapolitik For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Læs mere i vores fulde Persondatapolitik.

8. Klageadgang Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice via e-mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus (naevneneshus.dk). Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform (http://ec.europa.eu/odr).